KiKUU

关于「KiKUU」

中部非洲最大的线上服务平台

最新开店通道，点击免费入驻>>

“KiKUU，中部非洲最大的线上服务平台”，集酷（KiKUU）是非洲领先的跨境电商平台，总部位于杭州。

该公司拥有独立的物流供应链和国内较大规模的电子商务仓储能力，并通过线上客户端营销方式，在非洲打造出全新的跨境电商经营模式。

集酷成立于2015年，致力于帮助中国卖家开展面向非洲的B2B和B2C业务。目前，该公司在加纳、南非、乌干达、坦桑尼亚、喀麦隆、卢旺达、刚果（金）、刚果（布）、尼日利亚、科特迪瓦、塞内加尔、埃塞俄比亚、加蓬等多个国家建立了物流配送中心，并提供本地币收款和跨境回款服务。

服务优势：

业务保障：拥有稳定可靠且价格低廉的物流干线，并通过自建物流前置仓和配送团队提供物美价廉的”最后一公里”配送服务。公司核心团队成员来自阿里巴巴和京东，拥有丰富的电商行业经验，为业务的稳定快速发展提供保障。

跨境店铺：一键发布商品，同时覆盖16个国家站点，中文系统操作便捷。

优质物流服务：提供中非空运专线和自建非洲当地物流团队，为每个包裹提供可靠的”最后一公里”配送解决方案。

灵活结算周期：采用实时结算模式，在广州仓收运48小时后即可完成订单结算，缓解商家在跨境电子商务中的回款难题。

FBK店铺：自建海外仓库，覆盖加纳、坦桑尼亚、乌干达、喀麦隆、刚果（金）、卢旺达和塞内加尔等7个国家，为海外商家提供代发货服务。

物流覆盖：覆盖中部非洲29个国家，自建分拨中心，提供本地揽收、派件和海外仓储服务。

安全支付：拥有上亿级的收单规模和千万级的收单笔数，采用知名第三方支付机构，保证支付的安全稳定性。

营销支持:结合非洲本地线下媒体资源和线上资源，进行全方位的市场推广。专业优化师团队提供定制的企业方案，并提供透明公开的数据。

商家成长计划:集酷还提供商家成长计划，为新商家提供流量资源、培训课程和扶持策略，帮助他们尽快提升交易量和收益。

专属服务:公司还提供专属服务，为商家配备运营服务专员，提供快速高效的帮助和指导。

入驻要求：

1.个人和企业资质均可入驻；

2.不限商品品类，物美价廉即可；

3.有跨境平台销售经验，优先入驻；

4.自有或合作工厂，发货及时；

入驻流程：

1.注册认证

2.平台审核

3.创建店铺和再次平台审核

4.整个过程通常需要3-6个工作日

发展阶段：

2015年：KiKUU 1.0上线，中非线上平台，打通全链路；2016年：开通6个国家站点，组建物流体系，实现海外最后一公里派送；2017年：开通广州集货转运仓，海外市场，客服和物流团队，黑五当月同比增长500%；2018年：注册用户数突破200万，GMV同比增长5倍，加纳和坦桑尼亚建立海外仓；2019年：注册用户数突破500万，全年派送1000万个包裹，多个国家实现全境配送；2020年：注册用户数突破1000万，开通16个国家站点，7个国家海外仓；荣获浙江省跨境电商海外合作站点和国家高新技术企业称号；2021年：注册用户数突破1000万，年累计派送1800万个包裹。

商家问题反馈流程：

一、问题反馈中心入口

二、点击新建问题

三、开始反馈问题，选择相应问题类型和问题内容，填写描述，上传图片

问题类型：取消订单选择订单问题；与物流相关选择物流问题（如仓库未收到件、无主件及异常件认领、订单商品重量相关、订单物流状态异常等）；修改银行信息、打款问题选择财务问题；售后有疑问选择售后问题；商品审核、商品修改铺货选择商品问题；无相关问题类型选择其他问题（如疫情原因超时罚款返款）

注：附件功能，若问题描述多，可整理在表格中上传附件。

四、点击提交，完成问题反馈

五、查看已反馈的问题

解决状态选择全部，勾掉仅查看未回复的选项。

常见问题：

1.银行信息填写要求是什么？

填写银行信息时，需要填写正确的银行以及支行信息。（**银行**支行）

2.如何修改收款人信息？

如需修改收款人，且收款人跟注册人不一致，需要提供收款委托书原件以及双方身份证复印件，平台在收到资料后1-3个工作日内处理更改收款账号。（委托书见附件）

3.入驻时账户信息注册完之后不能自动跳到第二步填写商户信息，重新注册时显示邮箱已存在？

登录网址https://seller.kikuu.com/点击商家登录，填写已注册的邮箱（用户名）和密码即可登录进行第二步填写商户信息。